Regulamin usługi usundane24.pl

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu usundane24.pl oraz warunki umów o świadczenie usługi zawieranych między Operatorem a Użytkownikiem.

• Operator / Usługodawca — [UZUPEŁNIJ: imię i nazwisko], przedsiębiorca będący osobą fizyczną, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzący działalność pod marką usundane24.pl, opisany w §2.
• Usługa — samoobsługowa pomoc w realizacji praw z RODO: skan publicznie dostępnych źródeł internetu, przygotowanie i wysyłka wniosków, monitorowanie ustawowych terminów oraz eskalacja do organu nadzoru.
• Użytkownik — pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca z Usługi.
• Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio niezwiązaną z jej działalnością gospodarczą (art. 7¹ Kodeksu cywilnego).
• Konto — zbiór danych utworzony podczas rejestracji, pozwalający korzystać z Usługi.
• Profil danych — zaszyfrowany zbiór danych osobowych (imię i nazwisko, aliasy, e-maile, telefony, adresy, opcjonalnie rok urodzenia i PESEL), na podstawie którego prowadzone są sprawy Użytkownika.
• Wniosek RODO — pismo na podstawie art. 15, 17 lub 21 Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO) kierowane do administratora danych.
• Skan — zautomatyzowane, cykliczne przeszukiwanie publicznie dostępnych źródeł internetu pod kątem występowania danych z Profilu danych.

• Imię i nazwisko: [UZUPEŁNIJ: imię i nazwisko]
• Forma działalności: przedsiębiorca będący osobą fizyczną, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG)
• Adres: [UZUPEŁNIJ: adres zamieszkania (rezedencji)]
• NIP: [UZUPEŁNIJ: NIP]
• Adres e-mail (obsługa i reklamacje): [email protected]
• Kontakt w sprawach ochrony danych: [email protected]

Serwis działa w sieci pod adresem https://usundane24.pl. Kontakt w sprawach bieżących i reklamacji prowadzimy drogą elektroniczną.

Usługa pomaga osobom fizycznym realizować prawa przewidziane w RODO: dostęp do danych (art. 15), ich usunięcie (art. 17) oraz sprzeciw wobec przetwarzania (art. 21). W ramach Usługi: zakładasz Profil danych, uruchamiasz Skan publicznych źródeł, a serwis przygotowuje i wysyła Wnioski RODO, pilnuje ustawowych terminów (w tym miesięcznego terminu odpowiedzi z art. 12 ust. 3 RODO) i po bezczynności administratora przygotowuje skargę do Prezesa UODO.

Zakres planów:

• Plan Darmowy — 1 profil danych, 1 bezpłatny skan internetu, 3 wnioski o usunięcie, pisma RODO w PDF, panel i powiadomienia e-mail.
• Plan Start — 5 profili danych, cotygodniowe skany i re-skan weryfikacyjny, wnioski bez limitu z pełną automatyzacją, skarga do UODO po bezczynności administratora, kreator Google i Bing, priorytetowa obsługa.
• Plan Premium — wszystko z planu Start oraz priorytetowa obsługa ręczna trudnych serwisów, automatyzacja formularzy (Playwright) tam, gdzie to możliwe, i priorytetowe wsparcie.

Darmowy generator wniosku RODO dostępny pod adresem /generator-wniosku jest narzędziem jednorazowym — działa bez konta, a danych z formularza nie przechowujemy. Korzystanie z niego nie zawiera umowy o świadczenie usługi.

Ważne zastrzeżenia: usundane24.pl nie jest kancelarią prawną ani organem nadzoru i nie świadczy pomocy prawnej w rozumieniu przepisów o adwokaturze i radcach prawnych. Dokładamy należytej staranności, ale nie gwarantujemy usunięcia danych ze wszystkich serwisów — ostateczna decyzja należy do administratora danych, a od jego bezczynności przysługuje skarga do organu nadzoru. Usługa nie obejmuje usuwania danych z rejestrów ustawowo jawnych (np. KRS, CEIDG), co wyjaśniamy na kartach poszczególnych źródeł.

Aby korzystać z Usługi, potrzebujesz urządzenia z aktualną przeglądarką obsługującą JavaScript, dostępu do internetu oraz aktywnego adresu e-mail. Dodanie passkeya (WebAuthn) wymaga przeglądarki i urządzenia obsługujących tę technologię. Dokumenty udostępniamy w formacie PDF — wymagany jest czytnik plików PDF.

• Umowę zawierasz, rejestrując konto: wypełniasz formularz rejestracji, akceptujesz Regulamin i poznajesz Politykę prywatności, a umowa zostaje zawarta z chwilą udostępnienia Ci Konta.
• Plan odpłatny aktywujesz po zalogowaniu: wybierasz plan na stronie Cennik i opłacasz go przez Stripe. Usługa odpłatna staje się dostępna po potwierdzeniu płatności.
• Rejestracja i korzystanie z Usługi są przeznaczone dla osób pełnoletnich.

Aktualne ceny i limity planów publikujemy na stronie Cennik (w serwisie oraz w aplikacji pod adresem /app/cennik). Podane ceny są cenami brutto w PLN i zawierają wszystkie podatki.

Płatności obsługuje Stripe (BLIK, Przelewy24, karty płatnicze) — nie przechowujemy numerów kart. Subskrypcję miesięczną anulujesz w każdej chwili; dostęp do funkcji planu utrzymuje się do końca opłaconego okresu. Plan roczny opłacasz jednorazowo za 12 miesięcy i nie odnawia się automatycznie.

Faktury wystawiamy elektronicznie i wysyłamy na adres e-mail przypisany do konta.

O zmianie cen informujemy co najmniej 14 dni przed najbliższym odnowieniem subskrypcji, wskazując nową cenę i datę jej wejścia w życie. W takim przypadku możesz zrezygnować z subskrypcji przed dniem odnowienia bez dodatkowych kosztów.

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Termin liczy się od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prześlij nam oświadczenie o odstąpieniu na adres [email protected] (możesz użyć wzoru formularza poniżej). Prześlemy Ci potwierdzenie otrzymania oświadczenia.

Zwrot płatności wykonujemy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą opłacono usługę. Jeśli zażądałeś rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, a usługa została w tym terminie częściowo lub w pełni wykonana, jesteśmy zobowiązani do zapłaty proporcjonalnej do zakresu wykonanej usługi (art. 33 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta).

Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy świadczenie usługi zostało w pełni wykonane za Twoją wyraźną, uprzednią zgodą, składaną przed upływem terminu odstąpienia, oraz po poinformowaniu Cię przed rozpoczęciem świadczenia, że po wykonaniu usługi utracisz prawo odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

Reklamacje związane z działaniem Usługi lub niewykonaniem umowy przyjmujemy na adres [email protected]. W reklamacji opisz problem i wskaż adres e-mail konta, którego dotyczy sprawa.

Odpowiadamy na reklamacje konsumentów w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania (art. 7a ustawy o prawach konsumenta). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamację uznajemy zgodnie z Twoim żądaniem.

Jeżeli świadczone usługa jest niezgodna z umową, jako konsument korzystasz z uprawnień przewidzianych w art. 43a i nast. ustawy o prawach konsumenta (w szczególności: zgłoszenie niezgodności, usunięcie niezgodności, obniżenie ceny, rozwiązanie umowy w przypadkach przewidzianych przepisami), z zachowaniem terminów i warunków określonych w tych przepisach. Szczegóły postępowania reklamacyjnego wskazujemy w odpowiedzi na reklamację.

Konsument może skorzystać z bezpłatnego wsparcia miejskiego lub powiatowego rzecznika praw konsumenta, a także z postępowania przed stałym polubownym sądem konsumenckim działającym przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej (postępowanie przed sądem polubownym wymaga zgody obu stron). Informacje o możliwościach pozasądowego rozwiązywania sporów publikuje UOKiK na stronie uokik.gov.pl.

Umowę wypowiedziesz w każdej chwili, usuwając konto w Ustawieniach aplikacji (potwierdzenie linkiem z e-maila) lub pisząc na [email protected]. Usunięcie konta skutkuje anonimizacją Profilu, usunięciem znalezisk, wniosków i powiadomień oraz wypowiedzeniem subskrypcji w Stripe (art. 17 RODO względem nas).

Wypowiedzenie nie pozbawia Cię dostępu do funkcji opłaconego okresu — subskrypcja wygasa z końcem opłaconego okresu. Po zakończeniu umowy zachowujemy wyłącznie dane przez okresy wskazane w Polityce prywatności (w tym dane rozliczeniowe przez 5 lat z uwagi na obowiązki podatkowe).

Operator może zawiesić lub rozwiązać umowę z ważnych powodów, w szczególności gdy Użytkownik podaje dane osób trzecich bez pełnomocnictwa, wykorzystuje usługę niezgodnie z prawem lub narusza postanowienia Regulaminu. W takim przypadku poinformujemy Cię na adres e-mail konta, wskazując przyczynę i przewidywany termin rozwiązania.

Dokładamy należytej staranności świadczenia usługi, ale wynik zależy także od działań administratorów danych, którym kierujemy wnioski. Nie ponosimy odpowiedzialności za treści publikowane przez strony trzecie ani za ostateczną decyzję administratora o usunięciu lub odmowie usunięcia danych.

Odpowiadasz za prawdziwość danych wprowadzonych do Profilu oraz za posiadanie pełnomocnictwa, jeżeli używasz Usługi dla osoby trzeciej.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Operatora przewidzianej przepisami prawa, w szczególności odpowiedzialności wobec konsumentów oraz odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego).

Administratorem Twoich danych jest Operator, opisany w §2. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności, która stanowi załącznik do Regulaminu i szczegółowo opisuje cele i podstawy przetwarzania, podwykonawców, okresy przechowywania oraz Twoje prawa. Dane profilu przechowujemy zaszyfrowane (AES-256-GCM), a infrastruktura działa wyłącznie w Unii Europejskiej (OVHcloud, Warszawa).

O każdej zmianie Regulaminu poinformujemy Cię e-mailem oraz komunikatem w aplikacji co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, wskazując zakres zmian i datę obowiązywania. Zmiany nie mogą naruszać praw nabytych ani dotyczyć okresów opłaconych z góry na dotychczasowych warunkach.

Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz wypowiedzieć umowę w §10 bez kosztów — przed wejściem zmian w życie — zachowując dostęp do funkcji opłaconego okresu. Dalsze korzystanie z usługi po dacie wejścia zmian w życie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

• Umowa oraz Regulamin podlegają prawu polskiemu, z zachowaniem uprawnień konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
• Spory rozstrzyga sąd powszechnie właściwy; w przypadku konsumentów zastosowanie mają przepisy Kodeksu postępowania cywilnego o właściwości miejscowej (w tym możliwość wyboru sądu miejsca zamieszkania konsumenta).
• Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się bezskuteczne lub niezasadne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
• Regulamin obowiązuje od dnia 18.09.2026 w wersji 1.0. Archiwum wcześniejszych wersji udostępniamy na żądanie.